스티브 잡스는 놀라운 혁신가였지만 훌륭한 CEO는 아니었습니다. 하지만 새로운 제품을 개발하고 세상에 선보이는 능력은 탁월했습니다.
잡스는 이렇게 신기술을 개발할 때는 독보적일 수 있지만, 전체 기업을 운영하는 부분에 있어서는 그리 좋은 성과를 거두지는 못했습니다.
▼ 그에 비해 그의 후계자인 팀 쿡은 기업을 경영하고 이끌어가는 경영자의 위치에 있어서 Jobs 보다 더 우월한 위치에 있음을 증명했으며, 애플의 지난 6명의 경영자 중 최고라고 평가되고 있습니다.
Vanity Fair
그 증거로 숫자를 들 수 있습니다: Apple은 Tim Cook의 지도 하에 세계에서 첫번째로 1조 달러 가치를 지닌 기업이라는 위치에 도달했습니다. Apple은 애플 주가가 207.05달러였던 2018년 8월 2일 시가총액 1조 달러를 달성했습니다.
반면 Jobs가 세상을 떠났던 2011년 10월 5일 Apple의 주가는 50.53달러였으며, 시가총액은 1조 달러에 1/3도 채 안되는 3,000억 달러에 불과했습니다.
▼ 팀 쿡이 CEO가 된 후 그는 Apple의 매출을 거의 3배로 증가시켰습니다. 2018년 Apple의 매출은 2,656억 달러로, 회사 역사상 가장 최고의 매출을 기록했습니다.
Fortune
하지만 Jobs가 아직 회사에 있었을 당시 매출은 1,080억 달러에 불과했습니다. Tim Cook이 지명되었을 때 많은 전문가들은 쿡이 크게 수익을 올릴 수 없을 것이라고 우려했습니다.
거대한 애플의 수익에 수 백만 달러를 추가하는 것은 어렵지 않지만 경영의 성과를 나타내기 위해서는 수십억 달러를 추가해야 하기 때문입니다. 그리고 이 일은 불가능해 보였지만 지난 8년 간 그는 그들의 예측이 잘못되었다는 사실을 입증했습니다.
▼ 비록 Apple 매출의 최대 비중을 차지하는 아이폰의 수요는 감소했지만, 2018년의 판매량은 여전히 2억 1,600만 개에 달합니다.
그리고 Apple은 아이폰 뿐 아니라 경쟁하는 모든 분야에서 번창하고 있습니다. 2018년을 기준으로 아이패드는 4,359만대, 그리고 1,800만 대의 맥 (Mac)을 판매했습니다.
Apple 워치에 대한 수요 역시 증가하고 있습니다. Apple이 정확한 판매량을 공개하고 있지 않지만 시장조사기관인 캐날리스 (Canalys)에 따르면 현재까지 5천만대 이상을 판매했다고 분석되고 있습니다.
▼ 이는 스위스 시계 산업 전체 매출을 증가하는 것입니다. 그리고 Apple이 헬스관련 기능을 첨가하면서 더욱 독보적이 되어가고 있습니다. 비록 Apple의 하드웨어 판매가 감소하고 있지만 Apple의 서비스 산업이 미래를 이끌어 갈 것으로 분석되고 있습니다.
브랜드의 가치 측면에서 볼 때 Cook은 Apple을 다양성과 프라이버시에 대한 진보적인 가치를 가진 회사로 변모시키고 환경 보호 측면 역시 강화하고 있습니다.
그린피스의 친환경 전자가이드 (Greenener Electronics Guide)는 Jobs가 사망한 2011년에 환경에 대한 측면에서 Apple에게 10점 만점에 5점이라는 점수를 부여했습니다. 하지만 Cook이 임명된 이후로 Apple은 수십억 달러를 환경보호에 투자했으며 현재 전 세계적으로 100% 재생 에너지를 사용하고 있습니다.
▼ Jobs 죽음 이후 그의 혁신을 그리워하는 분위기가 더해졌고, 그가 이룩한 혁신이 인류에 미친 영향을 고려했을 때 그는 이러한 인정을 받을만 합니다.
하지만 그가 시작한 모든 것들이 금으로 변했던 것은 아니었습니다. 많은 이들이 기억하듯이 Jobs는 자신이 공동설립했던 Apple에서 해고되기도 했으며, 그가 Apple을 사직한 후 세웠던 NeXT는 그리 성공적이지 못했습니다.
이후 수년간 방황했던 그는 하드웨어 사업을 Apple에 4억 달러에 매각했고, 다시 애플로 돌아왔습니다. 그의 다른 회사인 픽사 (Pixar)는 대단히 성공적이었지만 다른 설립자인 존 라세터 (John Lasseter)와 에드 캣멀 (Ed Catmull)이 주로 운영했습니다.
▼ 잡스가 Apple에 돌아왔을 때 그는 크 성과를 거두었지만, 당시 회사 규모는 훨씬 작았고, 그는 위기 상황에서 일했습니다.
Jobs는 아마도 역사상 가장 큰 기업으로 가는 전환점을 만들었지만 그는 회사의 운영을 당시 최고 운영 책임자 (COO)였던 Cook에게 넘겨주었습니다. 그래서 그는 디자이너인 존 아이브 (John Ive)와 함께 새로운 제품을 만드는 등의 자신이 가장 좋아하는 일에 집중할 수 있었습니다.
Cook은 현장에서 Apple을 지휘한 인물로 오늘날 Apple을 매우 성공적인 기업으로 만든 거대한 제조 및 물류 운영의 건축가로 인정을 받고 있습니다.
▼ 잡스는 독특한 CEO였습니다. 하지만 CEO로서의 역할 만큼이나 그는 주로 Apple의 주요 제품관리자로서의 역할을 담당했습니다. Cook이 담당하지 않은 역할입니다.
많은 사람들은 Cook이 제품 관리자가 아니기 때문에 실패할 것이라고 예측했지만 결과는 다르게 나타났죠.
Apple은 Jobs의 사망 직후 독특한 제품으로 혁신을 계속하고 있습니다. 예를 들어 Apple 워치는 Jobs 이후의 제품으로 Cook의 경영 하에 등장한 성공사례가 되고 있습니다.
▼ 물론 Cook의 경영은 완벽하지 않습니다. 아이폰의 높아지는 가격과 Mac의 개발이 늦어지고 있다는 비난 등이 있지만 Apple처럼 성숙한 회사에서 가장 중요한 것은 제품이 아니라 물류입니다.
효율적인 공급망, 유통, 금융 및 마케팅은 그리 혁신적이지 않아 보이지만 기업의 성공을 좌우합니다. 그리고 Cook은 이 모든 분야에서 자신의 재능을 입증했습니다. 사실 Cook은 Jobs의 사망 몇년 전부터 Apple을 거물로 만든 주요 건축가이자 애플의 사실상의 CEO였습니다.
애플은 광범위하고 다양한 제품과 서비스를 제공하고 복잡한 기업입니다. Cook은 Jobs와는 다른 방식으로 Apple을 운영하고 있고 이는 매우 적합해 보입니다. 혁신가로서가 아닌 기업의 운영자로서의 자질을 스스로 증명하고 있는 팀 쿡. 이런 점이 그를 더 나은 경영자로 부르는 이유가 아닐까요?
